خانه‌نشینی زنان کارمند ۱۱۸
سرمایه – ترانه بنی‌یعقوب: باید از میدان ملت تهران، که در حوالی میدان امام‌خمینی واقع شده عبور کنید تا ساختمان اداره کل خدمات مخابرات استان تهران را ببینید. ساختمانی بلند که مرکز اطلاعات تلفن تهران(۱۱۸) نیز در آن قرار گرفته است، سالن‌های شلوغ و پرسروصدای این مرکز پراست، از مانیتور عدد و رقم و کارکنانی که لحظه‌به لحظه به تلفن‌های شهروندان پاسخ می‌دهند. بیش‌ترین تعداد کارمندان این مرکز را زنان تشکیل می‌دهند. زنانی که معتقدند به زودی عمر کاری‌شان به پایان می‌رسد و به خانه‌هایشان تبعید خواهند شد.
طبق تصمیم مخابرات استان تهران مبنی بر توسعهء فنی خدمات مرکز اطلاعات تلفن تهران ۱۱۸به زودی تعدادی از کارکنان این مرکز باید کارشان را در منزل ادامه دهند. به نظر می‌رسد اولین گزینه‌ها برای اجرای این طرح نیز زنان خواهند بود.
به گفتهء یکی از زنان کارمند این مرکز، روز گذشته مدیر مرکز اطلاعات تلفن تهران به آن‌ها اعلام کرده تا پایان مردادماه ارایهء خدمات تلفنی به منازل آنان منتقل می‌شود. اما معلوم نیست، چگونه میتوان شماره‌های موردنیاز مردم را از طریق کار درمنزل، در اختیار تماس‌گیرندگان با ۱۱۸ قرار داد.
«دیگر جایی برای حضور کارمندان زن نیست. زنان خیلی زود خانه‌نشین می‌شوند» این را یکی دیگر از کارمندان زن ۱۱۸ می‌گوید و بلافاصله با مکثی طولانی ادامه میدهد: «چطور در خانه کار کنم؟ من سه فرزند کوچک دارم که درکارهای عادی منزل هم معمولائ دست و پایم را می‌بندند. من باید پاسخ‌گوی مردم باشم اما با بچه‌هایم چه کنم؟ و اضافه می‌کند: «البته این را هم بگویم که من عاشق کار بیرون از منزل‌ام.»
کارمند دیگر، دست‌هایش به طور محسوسی می‌لرزد و مدام مقنعه‌اش را بر سر جابه‌جا می‌کند: «قرار است به ما از این به بعد، به صورت پورسانتی، حقوق بدهند، یعنی در ازای پاسخگویی به هر تماس شهروندان، مبلغی را به ما می‌پردازند. اگر یک روز به صد تلفن پاسخ دهیم پول صد تا را می‌گیریم اگر کم‌تر هم که هیچ.»
به گفتهء آن‌ها با اجرای این طرح پرداخت بیمه، اضافه کار، هزینهء ایاب و ذهاب هم منتفی خواهد شد.
زنان کارمند ۱۱۸ یک سؤال مهم از مسوولان اجرای این طرح دارند در خانه‌هایی با متراژ پایین، جمعیت بالا و کمبود امکانات چگونه میتوان کار کرد؟
«اکنون در مخابرات استان تهران اطلاعات همهء ایران در اختیارمان قرار دارد. در منزل چگونه می‌توانیم به همهء‌این اطلاعات دسترسی پیدا کنیم.» این را یک دختر ۲۲ ساله می‌گوید و ادامه میدهد: «در طول روز بارها اتفاق می‌افتد که اپراتورها و دستگاه‌هایمان خراب و به تعمیر کار نیاز پیدا می‌کنیم. از این پس پای تعمیرکار هم به منزلمان باز می‌شود. پدرم که آدم متعصبی است هرگز اجازهء این کار را نمی‌دهد.»
جمعی از زنان کارمند ۱۱۸ در اعتراض به این تصمیم، عصر دوشنبه مقابل مجلس شورای اسلامی تحصن کرده و اعلام کردند که در صورت لغو نشدن این طرح به اعتراض‌هایشان ادامه خواهند داد.
«من نمی‌فهمم چرا باید این طرح از زنان شروع شود؟ و نه از مردان؟ اگر ساختمان جا ندارد و باید تخلیه شود چرا تعدادی از مردان را به خانه نمی‌فرستند؟»
این را یک زن میانسال می‌گوید و رو به همکارش ادامه میدهد: «لابد برای مردها افت دارد در خانه بمانند اما به ما می‌گویند باید از خدایمان باشد که در این ترافیک از خانه خارج نشویم. آن‌ها به جای ما تصمیم می‌گیرند.»
به گفتهء یکی از کارمندان این مرکز اکنون در مرکز اطلاعات تلفن ۱۱۸ تهران ۵۴۷ کارمند زن مشغول _به کارند که همگی از محکومان این طرح خواهند بود.
اما محمد روح‌اللهی، رییس مخابرات استان تهران در این باره نظری متفاوت دارد: «این طرح فقط در جهت گسترش تعداد مراکز پاسخگویی اطلاعات تلفن شهر تهران است و هیچ ضرری هم برای کسی ندارد.»
به گفتهء او اکنون فضای اندکی برای این کار در اختیارمان قرار دارد و پاسخگویی در منزل هم فقط به معنای گسترش فنی کار است. ضمن این‌که کارمندان باید از این طرح استقبال کنند چون با این کار شغل شان حفظ خواهد شد.
او ادامه میدهد: «در انتقال کار به منزل اصلائ بحث کارمند زن و مرد مطرح نیست. هم‌اکنون هم این طرح به صورت آزمایشی با حضور ۱۲ زن اجرا می‌شود.»
با این طرح آزمایشی میزان امنیت اطلاعات سرویس‌دهی و نحوهء کنترل آن‌ها را به صورت نمونه بررسی و سپس طرح را عملیاتی می‌کنیم.»
اما با این همه روح‌اللهی این نکته را می‌پذیرد که چون تعداد کارمندان زن ۱۱۸ بسیار بیشتر از مردان است این شبهه برای آنان به وجود آمده که این طرح فقط شامل آن‌ها خواهد شد در حالی که هنوز برنامهء مشخصی در این باره وجود ندارد. او بلافاصله هم اضافه می‌کند: «اصلائ مساله کار در منزل پدیدهء جدیدی نیست در آمریکا از ۱۵ سال پیش شیوهء کار در منزل مرسوم بوده و در بسیاری از کشورهای اروپایی هم این شیوه کار کردن پیاده می‌شود. هم‌چنین خانم‌ها باید خوشحال باشند که در این ترافیک و گرما در خانه کار می‌کنند.»
یکی از زنان کارمند ۱۱۸ می‌گوید: «مگر ما چقدر حقوق می‌گیریم که از این پس باید پول کامپیوتر و خط تلفن هم از حقوق‌مان کم شود. انتقال کار ما به منزل نتیجه‌ای برای ما نخواهد داشت.»
اما روح‌اللهی اصلائ با این عقیده موافق نیست. «همهء این حرف‌ها شایعه است ما به لحاظ قانونی اجازه نداریم حقوق کسی را کم کنیم، کارمندان همان میزان حقوق گذشته‌شان را دریافت می‌کنند و بیمه هم خواهند شد. این کار فقط به دلیل کمبود جا و ضرورت توسعهء فنی است و از مزایای کارکنان چیزی کسر نخواهد شد. فکر می‌کنم به دلیل ضعف اطلاع‌رسانی دربارهء طرح کارمندان زن ۱۱۸ تا این حد نگران شده‌اند اما نگرانی‌شان کاملائ بی‌مورد است.»
یکی از مسوولان مخابرات استان تهران که خواست نامش فاش نشود، می‌گوید: «با اجرای این طرح تکلیف امنیت اطلاعات چه می‌شود. در محل کار فقط کارمند به اطلاعات دسترسی دارد. اما در منزل ممکن است چندین نفر به این اطلاعات دسترسی و از آن‌ها سوءاستفاده کنند ما که نمی‌توانیم خانوادهء کارمندان را هم گزینش کنیم، اجرای این طرح به لحاظ امنیتی هم به صلاح نیست.»
اما روح‌اللهی این نکته را رد می‌کند: «وقتی سایت اینترنتی ۱۱۸ اطلاعات را به صورت عمومی نمایش میدهد ترس از لو رفتن اطلاعات هیچ معنایی ندارد هم‌چنین ما به کارمندان‌مان اطمینان داریم و اصل را بر اعتماد و برائت می‌گذاریم. سیستم دیجیتالی کنترل هم در صورت اجرای این طرح فعال خواهد شد.»